Venter på jer
Prissættes som del af holdet. · Når I indsætter en sag.
IT-helpdesk
Læser en indsat IT-sag eller fejlnote og skriver de kendte trin. Et menneske giver adgang. Connect er valgfrit.
Bed om tilbud på det her job- Skal bruge
- IT-sager, fejltekst eller wifi-nede-noter indsat i chatten. Vejledninger I allerede står inde for.
- Leverer
- En triagenote og de trin den skrev.
- Det er stadig jer, der bestemmer
- Kun forberedelse. Et menneske giver adgang og godkender afsendelse. Connect er valgfrit.
Bruges til
VPN vil ikke forbinde
I har indsat sagen. Den skriver de kendte trin fra den note I allerede har. Skæve netværkssager bliver hos et menneske.
Nulstil kodeord
Nogen kan ikke komme ind. Den skriver de kendte trin. Et menneske giver stadig et nyt login.
En nyansat skal i Slack
Sagen er adgang, ikke en vejledning. Den sætter den i kø til det menneske der kan tilføje folk. Den opretter ikke kontoen.
MFA-lås med den interne note
Den vejledning I allerede har skrevet dækker det meste. Den skriver ud fra den side og nævner den. Det der kræver en dør eller et SIM, tager et menneske.
Hvem laver det her i dag?
Intern IT, eller den der i dag svarer “jeg kan ikke logge ind”. Den der stadig limer den samme VPN-note ind.
Hvad den ikke gør
Et menneske giver stadig adgang. Den nulstiller ikke konti og sender ikke svaret. Den åbner ikke bygningen.