Venter på jer
Plejer at indgå i Starter · Går i gang når der kommer post.
Delt indbakke
Sorterer en delt indbakke, markerer det der haster og skriver svar. Indbakken bliver hos jer.
Bed om tilbud på det her job- Skal bruge
- Den delte postkasse, hvordan I vil have post sorteret, og hvordan I skriver.
- Leverer
- En sorteret kø og svar klar til at sende eller allerede sendt, som I har valgt.
- Det er stadig jer, der bestemmer
- Post i den delte indbakke. I bestemmer om den kun laver udkast eller også sender.
Bruges til
Mandag efter weekenden
info@ er fyldt op lørdag og søndag. Den sorterer bunken, markerer det der ikke kan vente, og skriver svar i jeres tone. Et menneske beslutter stadig hvad der sendes, hvis I har valgt det.
Samme spørgsmål, mange gange
Åbningstid, en adresse, et link I allerede offentliggør. Den svarer ud fra det I står inde for og lader det skæve blive hos et menneske. I skriver ikke de samme tre linjer fyrre gange.
Blandet i samme indbakke
Nyhedsbreve, faktura-PDF’er og en rigtig kunde ligger i samme indbakke. Den lægger det der hører til i en kø og lader den rigtige samtale blive synlig. Der opfindes ikke noget nyt for at indbakken skal se pæn ud.
En klage der skal blive hos et menneske
Nogen er vred, eller der er en tvist. Den markerer den og sender ikke. Tråden bliver hos den der allerede tager de svære samtaler.
Hvem laver det her i dag?
Den der allerede har info@, kontor@ eller den fælles kundemail. Ofte kontorchefen der i dag åbner bunken efter en weekend.
Hvad den ikke gør
Den opretter ikke en ny indbakke. Tvister og det I vil have et menneske til at tage, bliver hos en person. I bestemmer om den kun laver udkast eller også sender.
Andre jobs
Kundesvar
Læser kundemail og skriver et svar.
Læs mere
Leads
Læser henvendelser fra formular eller mail, skriver et kort notat og sender til salg.
Læs mere
Kalender
Beskytter kalenderen for ejer eller direktør. Foreslår tider, reserverer dem, laver dagsordener og rykker deltagere.
Læs mere